Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên astrox 99, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo mật tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng theo pháp luật Việt Nam
astrox 99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Live Chat Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email chính thức của astrox 99. Nêu rõ tên tài khoản, loại yêu cầu và ví điện tử liên kết để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Tài khoản của bạn. Sau khi xác minh danh tính, yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết kỹ thuật — đó là nền tảng để bạn yên tâm đăng nhập và giao dịch mỗi ngày. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ mà chúng tôi duy trì cho mọi tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực được phép.

Xác minh yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều phải qua bước xác minh danh tính. Điều này giúp ngăn truy cập trái phép vào thông tin tài khoản của bạn.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách astrox 99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và mã giao dịch từ ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Có. Bạn điền biểu mẫu yêu cầu trong mục Tài khoản hoặc gửi email cho nhóm hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính thành công, yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn cá nhân của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo quy định pháp lý tại khu vực được phép truy cập dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, bao gồm những người dùng tại TP.HCM và Hà Nội trong phạm vi quy định hiện hành.