Tham khảo

Quy định sử dụng astrox 99

Khi mở tài khoản tại astrox 99, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — áp dụng cho toàn bộ hoạt động giao dịch, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và sử dụng dịch vụ trên điện thoại.

Áp dụng toàn tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo pháp luậtCập nhật khi có thay đổi
astrox 99 Quy định sử dụng astrox 99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

astrox 99 áp dụng xác thực hai bước cho mọi tài khoản và mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải. Thông tin cá nhân và chi tiết ví điện tử không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản được mã hóa SSL và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập vào hồ sơ của bạn.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.
Lưu trữ giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu lại trong tài khoản của bạn để đối chiếu khi cần.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến khiếu nại điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch nên được gửi kèm ảnh chụp màn hình để xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat ngay trên điện thoại — không cần thoát khỏi trang hiện tại.

Email khiếu nại

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ tài khoản

Nếu tài khoản bị khóa hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay chưa được ghi nhận, hãy mở yêu cầu hỗ trợ tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý khiếu nại. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ tài khoản — từ đăng ký, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến mọi hoạt động chơi và sử dụng dịch vụ trên nền tảng.

Không. Mỗi tài khoản là của một cá nhân và không được chia sẻ. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Khi có cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi được đăng tải là chấp thuận điều khoản mới.

Liên hệ nhóm hỗ trợ tài khoản qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chụp màn hình giao dịch và gửi qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hệ thống và phản hồi ngay khi có kết quả.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.